Informationen zu den Verbraucherrechten bei Lebensmitteln und Nahrungsergänzungsmitteln
Unser Online-Shop gewährleistet gemäß den Vorschriften der Europäischen Kommission die den Verbrauchern zustehende gesetzliche Gewährleistung gewährt, deren offizielle EU-Bekanntmachung Sie hier einsehen können (zum Vergrößern bitte auf das Bild klicken):
Wir möchten unsere geschätzten Kunden darauf hinweisen, dass die gesetzlich vorgeschriebene zweijährige Gewährleistungsfrist aufgrund der besonderen Beschaffenheit der Produkte nur innerhalb des auf der Produktverpackung angegebenen Mindesthaltbarkeitsdatums (Verbrauchsdatum) geltend gemacht werden kann.
Bedingungen für die Geltendmachung von Gewährleistungsrechten
- Werksfehler oder Abweichungen: Sie können einen Gewährleistungsanspruch geltend machen, wenn das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht den gesetzlichen oder vom Hersteller zugesicherten Eigenschaften entsprach (z. B. beschädigte oder nicht hermetisch verschlossene Verpackung – ausgenommen reduzierte Produkte, bei denen wir in der Produktbezeichnung angegeben haben, dass die Verpackung beschädigt war – Qualitätsminderung aufgrund eines Herstellungsfehlers innerhalb von (Verfallsdatum).
- Sachgemäße Lagerung: Die Garantie gilt nicht für Mängel, die nach der Lieferung aufgrund unsachgemäßer Lagerbedingungen (z. B. nicht vorgeschriebene Temperatur, direkte Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit) oder unsachgemäßer Verwendung (z. B. unsachgemäße Handhabung nach dem Öffnen) entstanden sind.
- Ablauf der Haltbarkeit: Nach Ablauf des auf der Produktverpackung angegebenen Verfallsdatums können aufgrund der Produktbeschaffenheit keine Garantieansprüche für Zubehör mehr geltend gemacht werden.
Sollten Sie innerhalb der Haltbarkeitsdauer einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und fotografieren Sie das betreffende Produkt sowie die Chargennummer (LOT) und das Verfallsdatum auf der Verpackung, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.
